Intervoice kauft Nuasis IP Contact Center Solution

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Dallas/Wiesbaden 05. September 2006, Intervoice kündigte heute die erwartungsgemäß positiven Quartalszahlen
des Unternehmens für das am 31. August abgelaufene zweite Quartal mit zwischen 44 und 49
Millionen Dollar Umsatz an. Darüber hinaus gab Intervoice den Kauf von Nuasis und dessen IP Contact Center
Solution bekannt. Nuasis ist ein führender Anbieter von internetfähiger Customer Contact Software. Laut der
geschlossenen Vereinbarung kauft Intervoice alle Produkte von Nuasis einschließlich des geistigen Eigentums,
Kunden und Channel-Verträge sowie weitere Vermögenswerte. Intervoice übernimmt auch einen Großteil der
hochqualifizierten Nuasis-Mitarbeiter. Mit der IP Contact Center Suite ergänzt Intervoice sein bestehendes
Produktangebot für neue und bestehende Kunden. Die Produkte von Nuasis ermöglichen Intervoice neben
ihren sprachbasierten IVR und Sprachportal-Lösungen nun auch neue IP-basierte Anwendungen für Call
Center Agents anzubieten, wie beispielsweise web-chat oder spezielle E-Mail-Response-Software.
„Die heutige Ankündigung von Intervoice verändert die Contact Center Landschaft nachhaltig“ kommentierte
Daniel Hong, Senior Voice Business Analyst von DataMonitor.
Die Akquise verbindet die Stärken von Intervoice im Bereich Self-Service mit einer sehr modernen IP Contact
Center Lösung mit hoher Standortflexibilität, Multimedia-Routing, Überwachung und Reporting sowie CTI und
Outbound-Fähigkeiten. Intervoice ist nun in der Lage eine ganzheitliche Lösung anzubieten, völlig unabhängig
von einem Switch. Es ist eine hervorragendes Angebot das sich im Contact Center Umfeld sehen lassen und
behaupten kann.

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Quelle: Intervoice / pressbot.net

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06.09.2006 - 22:02 Quelle: pressbot.net | Gelesen: 161 X