Handynutzung im Seniorenbereich – DIE Herausforderung für Produktdesigner

Die Gesellschaft wird immer älter. Diese seit langem bekannte Tatsache stellt eine wachsende Herausforderung für Wirtschaft und Produktdesign dar. Der Handybereich ist hierzu ein passendes Beispiel: Mobiles Telefonieren stellt längst ein gesellschaftlich akzeptiertes Werkzeug des alltäglichen Lebens dar und somit ist das Handy zu einem ständigen Begleiter geworden. Gleichzeitig stellt es jedoch für ältere Leute oftmals eine Barriere dar, die statt der erhofften Vereinfachung des Lebens, teilweise eher zu einer Belastung führt. Probleme im Produktdesign finden sich vom Aufbau der Tastatur und des Displays über die Bedienungsanleitung bis hin zur Menüführung.
In Folge dessen haben sich die führenden Mobilfunkanbieter und Handyproduzenten in den letzten Jahren auf ein stark zielgruppenorientiertes Produktdesign ihrer Angebotspalette spezialisiert. Doch nicht nur das Mobiltelefon selbst, sondern auch der gesamte Dienstleistungsbereich, der sich an diesem Thema orientiert, von der Kundenberatung bis zum Handyvertrag , ist inzwischen auf die Bedürfnisse älterer Kunden ausgerichtet.

Auffällig sticht momentan das Angebot zahlreicher Weiterbildungsträger ins Auge: Vor ein paar Jahren waren es noch PC-Kurse mit der Ausrichtung auf den Seniorenbereich die verstärkt gebucht wurden. Heute stehen Veranstaltungen hoch im Kurs, in denen in Kleingruppenarbeit die wichtigsten Fragen der älteren Kunden geklärt werden: Ausgehend von den Grundfunktionen über die Frage, wie jeder sein passendes Gerät findet, bis hin zu rechtlichen Fragen zu Verträgen.

Diese Entwicklung schließt gerade für den Dienstleistungssektor letztlich eine wichtige Lücke, fordert zugleich jedoch auch eine vertiefte Auseinandersetzung mit alterspezifischen Bedürfnissen. Viele laienhaft konstruierte Thesen zum Thema Mediennutzung im Alter bedürfen hier einer genaueren Prüfung auf psychologischer wie erziehungswissenschaftlicher Basis.



Quelle: Kuren und Wellness TV / pressbot.net

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19.03.2008 - 0:00 Quelle: pressbot.net | Gelesen: 118 X