Erfolgsfaktoren Qualität und Prozesssicherheit

Von Sandra Baur und Jörn Beier, Bertrandt AG, Ehningen

Qualität und Prozesssicherheit sind wichtige Erfolgsfaktoren in der Produktentwicklung. Um OEM und Lieferanten an den Schnittstellen innerhalb des Produktentstehungsprozesses zu unterstützen, bieten externe Partner technische Dienstleistungen
an, die jüngst um die kaufmännische Komponente erweitert wurden. Das Ziel ist, als flexibler Partner den Kunden mit einem ganzheitlichen Serviceportfolio zu entlasten.

Mit entwicklungsbegleitenden Dienstleistungen (EDL) koordinieret und steuert der Engineering-Partner Bertrandt die Prozesse bei seinen internationalen Kunden der Automobil- und Luftfahrtindustrie. Diese Kundennahen Dienstleistungen erstrecken sich bisher vom Projekt- und Qualitätsmanagement über die Betreuung des Serienanlaufs bis hin zur Unterstützung des After-Sales-Bereiches. Um den Kundennutzen weiterhin zu erhöhen, hat Bertrandt sein Angebot um das neue Feld "EDL Plus" ergänzt.

Das bisher technisch geprägte Leistungsspektrum des Fachbereichs entwicklungsbegleitende Dienstleistungen wurde um die kaufmännische Komponente erweitert und deckt heute auch betriebswirtschaftliche Themen wie Controlling, Einkauf, Vertrieb/Marketing, Logistik, und Human Resources ab. Der Vorteil für den Kunden liegt auf der Hand: Er wird seinem Umfeld entsprechend seinen jeweiligen Anforderungen flexibel bedient. Seine Prozesse werden koordiniert und gesteuert, seine Entwicklungsressourcen dadurch entlastet.


Qualitäts- und Projektmanagement: Qualität hat Methode

Damit der Qualitätsanspruch bei der Produktentwicklung nicht nur eine theoretische Klausel bleibt, sondern auch eine kontinuierliche praktische Umsetzung erfährt, nimmt das Qualitätsmanagement in der Produktentwicklung einen wichtigen Platz bei den entwicklungsbegleitenden Dienstleistungen ein. Alle Prozesse entlang der Wertschöpfungskette werden durch eine methodische Vorgehensweise begleitet - beginnend mit der Qualitätsplanung in der Entwicklung bis hin zur Qualitätssicherung und -steuerung in der Serienproduktion. Darüber hinaus erhält der Kunde Unterstützung bei der Serienanlauf und Lieferantenbetreuung, Bemusterung, Qualitätssicherung, sowie das Erreichen definierter Qualitätsziele ein.

In komplexen Projekten den Überblick zu wahren, um sie erfolgreich zum Ergebnis zu bringen - das ist Ziel des
Projektmanagements. Klare Strukturen und definierte Prozesse bilden die Bausteine für eine effiziente Projektabwicklung. Der Fokus liegt auf der Planung und Steuerung sowie auf der Kontrolle von vereinbarten Projektzielen, wie zum Beispiel die unterschiedlichen Qualatygates. Wichtige Elemente für einen effizienten Projektverlauf bilden die Ressourcen- und Kostenplanung, Risiko- und Schnittstellenanalyse sowie das Zeitmanagement. In Projektarbeiten wird beispielsweise Unterstützung bei der Serienanlaufbetreuung und bei der Produktions- und Logistikplanung geleistet. Die Verlässlichkeit der Projektprozesse und eine hohe Produktqualität haben dabei oberste Priorität.

Bei den Produktionsnahen Dienstleistungen stehen das Projekt- und Prozess-Engineering sowie das Produkmanagement im Vordergrund. Produktlinien müssen neu entwickelt oder hinsichtlich der Technik, des Materials oder des Designs verbessert werden (Produktinnovation oder -variation). Hier bietet das Projekt- und Prozessengineering technische Unterstützung und erstrekct sich von der Konzepterstellung und Konstruktionsunterstützung über die Baureihenkoordination bis hin zum Änderungsmanagement. Im Produktentstehungsprozess betreut und koordiniert Bertrandt auch Versuch und Produktion. Qualitätsoffensiven und Serienoptimierung sowie weltweite technische Unterstützung bei Markteinführungen und im Montagebereich gehören zu diesem Themenkomplex.

Durch technisches Know-how und Erfahrung im Projekt- und Qualitätsmanagement wird eine optimale Betreuung von Lieferanten und OEM sichergestellt. Lieferantenmanagement entlastet sowohl die OEM in allen Stufen der Lieferantenauswahl, -betreuung und -bewertung als auch bei der Schnittstellenkoordination und Steuerung innerhalb der Lieferantenprozesse.
Sogar Fertigungsabläufe werden durchleuchtet, analysiert und optimiert, um Arbeitsabläufe der Menschen an den Maschinen zu verbessern. Dieser ganzheitliche Ansatz bietet dem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung durch einen flexiblen und schnellen Einsatz - angepasst für die jeweiligen individuellen Herausforderungen.


EDL PLUS: Kaufmännische Komponente im Entwicklungsprozess

Als neue Dienstleistung gewährleistet "EDL PLUS" OEM und Lieferanten der Mobilitätsindustrie eine flexible Personalplanung ind kaufmännischen Bereichen. Der Kunde kann bei Engpässen schnell auf qualitativ hochwertige Projektmitarbeiter zurückgreifen, was ihm einen Vorteil hinsichtlich einer flexiblen Personalplanung schafft. Für die Mitarbeiter von EDL PLUS bedeutet dies, dass sie innerhalb kurzer Zeit wertvolle Erfahrung in verschiedenen Unternehmen oder Bereichen sammeln.

Besonders in der Logistik als wichtige Komponente der Wertschöpfung greift das Konzept von EDL PLUS bei kaufmännischen Themen. DIe Planung, Projektierung und Realisierung von Logistikleistungen ergänzen die bereits bestehenden technischen Leistungsfelder, wie etwa das Lieferantenmanagement. Der Kundenvorteil besteht darin, dasss sich die Zulieferteile durch die Treiberfunktion in der gefragten Menge zur richtigen Zeit am richtigen Ort befinden. Flexibel und bedarfsgerecht werden Mitarbeiter in weiteren kaufmännischen Bereichen wie Controlling, Einkauf, Distribution, Personalwesen und Vertrieb eingesetzt. Dadurch werden die Ressourcen des Kunden entlastet und die Kapazitäten im Sinne einer effizienten Projektarbeit optimiert.

EDL bietet seinen Kunden sowohl eine methodische als auch technische Produkt- und Prozessberatung an. Die Beratungsleistung besteht aus der Überlagerung von Prozess-, Technik und Produkt-Know-how. Für den Kunden stellt dies eine einmalige sowie unabhängige Beraterexpertise dar. Bertrandt analysiert die Linienprozesse wie Materialeinkauf oder Warenströme und überlagert diese mit der Produktlinie aus der Fertigung. Durch die breite Methodenkompetenz im Value Management werden die Prozesse in der gesamten Produktentstehung optimiert. Effizienzsteigerungsprojekte werden mit Gesamtfahrzeugkompetenz verbunden. Die Stärke dieser Beratungsleistung besteht aus der Kombination von Methoden- und Technik-Expertise aus einer Hand und mündet in der Umsetzung der gesteckten Ziele.

Wachstum im Blick

Die Erfahrungen der letzden drei Jahre haben gezeigt, dass die Kunden entwicklungsbegleitende Dienstleistungen stark nachfragen. Dies spiegelt sich in der kontinuierlichen Erweiterung der Leistungen sowie im Wachstum des Fachbereichs wider: Die Mitarbeiterzahl verdoppelte sich europaweit auf 550 Spezialisten. Für das weitere Wachstum sind qualifizierte Mitarbeiter gefragt, die eine betriebswirtschaftliche oder technische Orientierung mitbringen und sich gleichzeitig für diese Prozesse in der Mobilitätsindutrie begeistern.

Das Ziel von Bertrandt ist es, Probleme nicht nur aufzuspüren, sondern auch zu lösen und durch hochwertige Dienstleistungen die Wettbewerbsfähigkeit seiner Kunden zu sichern und zu steigern.

Quelle: OEM&Lieferant, Messeausgabe 2007


Die Autoren
Jörn Beier studierte an der HAW Hamburg Fahrzeugtechnik und Flugzeugbau. Seit 2004 verantwortet er den Fachbereich Entwicklungsbegleitende Dienstleistungen im Bertrandt-Konzern. Ab Oktober 2007 wird er Geschäftsführer der Bertrandt Services GmbH, die Kunden außerhalb der Mobilitätsbranchen individuelle Personaldienstleistungskonzepte anbietet.

Sandra Baur studierte and der Hochschule Reutlingen internationale Betriebswirtschaftslehre und ist seit Anfang 2007 Assistentin der Fachbereichsleistung.


Bertrandt AG
Dirk Zimmer (Vertrieb)
Peter Dorling (Vertrieb)
Birkensee 1
D-71139 Ehningen
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Quelle: Elisabeth Klock Verlag / pressbot.net

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06.09.2007 - 15:41 Quelle: pressbot.net | Gelesen: 336 X