Dramatische Veränderung des Kundenverhaltens fordert grundlegendes Überdenken der Kommunikationsstrategien

vergrößern

Neue Technologien ermöglichen die enge Einbeziehung des Kunden in die Unternehmenswertschöpfung
War es noch vor einem Jahrzehnt undenkbar, dass Hersteller aus Fernost mit hochqualitativen Produkten unter eigenem Markennamen die europäischen und amerikanischen Märkte erobern, sehen sich heutzutage viele Kernindustrien einem wachsenden Wettbewerbs- und Innovationsdruck ausgeliefert. Neben immer besseren Qualitätsleveln in der Fertigung werden zunehmend auch die Produktkonzepte aus Fernost und anderen Emerging Markets pfiffiger und innovativer.
Gleichzeitig hat sich das Kundenverhalten in den letzten Jahren entscheidend gewandelt – passive Konsumenten wurden zu aufgeklärten aktiven Prosumern, die am Entstehungsprozess vor allem im Bereich hochwertiger Produkte teilhaben wollen. Regelmäßig findet dabei die Informationssuche im Internet und über alle anderen verfügbaren Medienkanäle statt.
Insbesondere durch die Etablierung von 3D-Computerspielen und die Verknüpfung „klassischer“ Medien mit vernetzten interaktiven Medien reift derzeit ein neuer „Typus Kunde“ heran. Dieser wünscht nicht nur das auf ihn zugeschnittene Produkt, sondern fordert ganz neue Anforderungen an Erlebniswert und Interaktion bei der Produktkommunikation - auch in der B2B-Kommunikation.
Dies stellte insbesondere die Hersteller komplexer, hochwertiger und designrelevanter Produkte bislang vor unlösbare Aufgaben und Fragestellungen:
- Wie kann man den Ansatz der „Customer Integration“, also die Einbeziehung des Kunden in die Produktentstehung und den gesamten Produktlebenszyklus erreichen?
- Wie kann man Produkte immer schneller und variantenreicher am Markt positionieren und sämtliche verfügbaren Produktvariationen hochwertig und selbsterklärend darstellen, unabhängig davon, ob die jeweilige Produktvariante bereits produziert worden ist?
- Wie ermöglicht man die erlebnisorientierte Einbeziehung des Kunden in die eigene Produktwelt zu akzeptablen Kosten?
- Wie lassen sich Medienbrüche zwischen den zumeist verschiedenen Systemen innerhalb eines Unternehmens verhindern, die regelmäßig Produktkommunikationsbarrieren darstellen?

Die Firma Ingres und die MOVING ELEMENTS GmbH bieten jetzt eine in den gesamten Unternehmensworkflow integrierbare Lösung an, mit der Unternehmen ihre Produkte foto-realistisch und interaktiv – und das sogar dreidimensional im Web – präsentieren können. Die Darstellungs¬möglichkeiten sind beeindruckend: Mit Hilfe von 3D-Simulatoren können Kunden die Produkte in Echtzeit drehen, Farbe, Material und Funktionen verändern, individuell zusammenstellen und von allen Seiten in Fotoqualität begutachten. Diese Technik eignet sich gerade für komplexe und variantenreiche Produkte und hat neben einigen anderen Auszeichnungen bereits den Innovationspreis ITK 2007 der Initiative Mittelstand auf der CeBit gewonnen. Durch die Partnerschaft mit der Ingres Corporation wird nun eine noch breitere Marktdurchdringung für interaktive 3D-Anwendungen erreicht, da durch die quelloffene und lizenzkostenfreie Ingres Datenbank 2006 eine Senkung der Erstinvestitionskosten für die Einführung von dynamischen High-End-Visualisierungssystemen ermöglicht wird. Dies macht die Gesamtlösung nun endlich auch für mittelständische Unternehmen interessant.
Das Produktbundle bewirkt einen immensen Zeitgewinn bei der Produkteinführung und der Marktkommunikation variantenreicher und komplexer Produkte – gleichzeitig lässt es sich schnell und einfach in jede bestehende IT-Infrastruktur integrieren. Unternehmen können so z. B. durch interaktive Trainingsanwendungen ihre Supportkosten oder den Aufwand für gedruckte Bedienungsanleitungen reduzieren.

"Diese Partnerschaft entspricht voll unserer Strategie, durch innovative Technologien die Kommunikation komplexer Produkte einfacher und lebendiger zu gestalten und den Unternehmen echte Marktvorteile an die Hand zu geben", sagt Hanjo Nyhuis, Geschäftsführender Gesellschafter der MOVING ELEMENTS GmbH. "Die Kombination aus der bewährten Ingres Datenbank und den prämierten 3D-Produkt¬konfiguratoren von MOVING ELEMENTS bietet Unternehmen entscheidende Vorteile in Marketing & Sales und Vertrieb & Training individualisierbarer Produkte.“

Produkte können über maßgeschneiderte Schnittstellen entsprechend der unternehmens-spezifischen ERP-Strukturen konfiguriert und interaktiv kommuniziert werden. Damit lässt sich der Wunsch vieler Kunden nach individualisierten Erzeugnissen im Bereich hochwertiger und designrelevanter Produkte erfüllen, welcher derzeit nur mit großen Aufwendungen zu erfüllen ist. Mit Hilfe der 3D-Produkt¬konfiguratoren der MOVING ELEMENTS GmbH können interessierte Käufer und Partner maßgeschneiderte komplexe Produkte von allen Seiten fotorealistisch visualisiert sowohl im Internet als auch in anderen digitalen Medien ausprobieren. Neben Farben und Materialien lassen sich auch Ausstattungen und Funktionen unkompliziert und regelbasiert variieren. Vertriebsmitarbeiter und Kunden können dadurch Engineering- und Kalkulationsarbeiten spielerisch und ohne Mehraufwand durchführen. Angebote oder maßge¬schneiderte Fertigungsdaten entstehen per Mausklick in Echtzeit ohne lange Ladezeiten.
Für Unternehmen eröffnen sich damit ganz neue Perspektiven der Effizienzsteigerung und Kundenorientierung. Hersteller können durch die anwendungsorientierte Vernetzung vorhandener unternehmens¬interner Daten vollkommen automatisiert individuelle Produkte anbieten und visualisieren. Dies ermöglicht neben der neuen Beratungsqualität des Vertriebs vor allem eine Kostensenkung im Kommunikations- und Entwicklungsbereich und gleichzeitig eine Steigerung der Verkaufsergebnisse.

"Wir freuen uns über diese neue Vereinbarung mit MOVING ELEMENTS, die unsere bisherige Kooperation weiter vertieft", ergänzt Reinhard Schuhmann, Director Business Development des Europäischen Technologiezentrums von Ingres. "Die individuellen Lösungen von MOVING ELEMENTS ermöglichen unserem Unternehmen, sich noch stärker als Systemlieferant für innovative Industrien zu positionieren.“

Kernpunkte der Vereinbarung auf einen Blick:
• Weiterentwicklung von hochflexiblen und schnell skalierbaren 3D-Produktkonfiguratoren für die produzierende Industrie
• Entwicklung von Basistechnologien für das dreidimensionale Internet der Zukunft: 3D-Asset Management Systems und hochintelligente Konvertersoftware ermöglichen es Unternehmen, schnell und einfach Produkte im dreidimensionalen Internet der Zukunft zu kommunizieren – direkt aus ERP- und CAD-Systemen heraus.
• Entwicklung und Vermarktung völlig neuartiger Lern- und Schulungsplattformen: Alle am Produktlebenszyklus Beteiligten haben die Möglichkeit, Produktschulungen und Produkttrainings zeit- und ortsunabhängig durchzuführen - genau so, als hätte man das reale Produkt direkt vor sich.


Quelle: MOVING ELEMENTS GmbH / pressbot.net

Ihr Ansprechpartner:

Firma	:	MOVING ELEMENTS GmbH
Name	:	Romana Karoske
Straße	:	Mansfelder Strasse 56
Stadt	:	- 06108 Halle (Saale)
Land	:	Deutschland
WWW	:	http://www.movingelements.com
E-Mail	:

25.09.2007 - 0:00 Quelle: pressbot.net | Gelesen: 290 X