Wangen im Allgäu will mehr über seine Gäste erfahren.

Wangen im Allgäu beauftragt Valeto mit der Durchführung einer Gästeumfrage inklusive Benchmarking

Wangen im Allgäu, 03.08.2005 - Die Valeto GmbH, Unternehmensberatung und Softwarehersteller für Online-Umfragesysteme erhält den Auftrag zur Durchführung einer Gästeumfrage für die Stadt Wangen im Allgäu. Im Fokus dieser Umfrage stehen sowohl Übernachtungs- wie auch Tagesgäste.

"Ziel dieser Gästeumfrage ist es, Interessenschwerpunkte der Gäste zu erfahren, die einzelnen Interessen zu gewichten, um in der Folge besser auf die Anforderungen der Gäste eingehen zu können," sagt Kai Stückmann, Geschäftsführer der Valeto GmbH. "Gleichzeitig soll das Konsum- und Freizeitverhalten der Gäste analysiert und die Zufriedenheit der Gäste hinsichtlich unterschiedlicher Serviceleistungen erhoben werden." fährt er fort.

Neben der Verwendung der internetbasierten Valeto-Umfrage-Tools wird parallel eine klassische Befragung über Fragebögen an verschiedenen Stellen von Valeto durchgeführt. Alle Ergebnisse laufen in einer zentralen Auswertung zusammen.

Touristisches Benchmarking inklusive

Eine einzigartige Möglichkeit zur Einschätzung der erzielten Bewertungen durch die Gäste ist der mit dieser Umfrage mögliche Vergleich mit anderen Urlaubsorten. Um dies zu erreichen werden die eigenen Ergebnisse zu standardisierten Fragen mit anaonymisierten Ergebnissen (Mittelwert, Bestes Ergebnis) aus Gästeumfragen anderer Orte in Bezug gesetzt.

"Es freut uns sehr, mit diesem Auftrag unsere Heimatstadt Wangen als Kunden gewonnen zu haben und Wangen von unserer Kompetenz bei der Durchführung von Gästeumfragen im Tourismus überzeugen zu können," freut sich Kai Stückmann.

Weitere Einsatzmöglichkeiten

Das selbe Verfahren wird von Valeto derzeit bei der Durchführung einer Kundenzufriedenheitsanalyse für einigen Genossenschaftsbanken eingesetzt. In abgewandelter Form kann es auch für Umfragen aus weiteren Bereichen eingesetzt werden, so z.B. für Franchise-Unternehmen zur Qualitätssicherung der einzelnen Franchise-Nehmer, Kundenzufriedenheit von Hotels & Freizeiteinrichtungen. Ein weiter Anwendungsschwerpunkt ist die Anwendung zum Vergleich von Kundenbewertungen von Unternehmens-Websites.

 

Über Valeto

Die Valeto GmbH, mit Sitz in 88239 Wangen im Allgäu, ist eine Unternehmensberatung mit einer eigenen Abteilung für die Entwicklung von Software-Produkten und -Tools für die Unterstützung von Beratungstätigkeiten.

Haupttätigkeitsfelder sind Dienstleistungen zu den Themen Rating, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Online-Umfragen, Websiteanalysen und Website-Controlling

Geschäftsführer der in 2004 gegründeten Valeto GmbH ist Herr Kai Stückmann. Herr Stückmann ist bereits seit 10 Jahren im Bereich Tourimus und IT tätig und war zuletzt Bereichsleiter des Unternehmensbereiches Internet, Content und Vermarktungswege in der börsennotierten feratel media technologies AG. Als Certified Rating-Analyst (BdRA) verfügt Herr Stückmann über die notwendige Kompetenz, um die Entwicklung von Produkten und Beratungsleistungen zum Thema Rating & Basel II, insbesondere Kundenzufriedenheit, fachlich zu unterstützen.

 

Pressekontakt: Valeto GmbHKai Stückmann, Anton-Walder-Straße 9/1 88239 Wangen im AllgäuTel. +49 7522 7978-85E-mail: pressevaleto.com Web: http://www.valeto.com



Quelle: VALETO / pressrelations.de

03.08.2005 - 18:00 Quelle: pressrelations.de | Gelesen: 111 X