PostKundenForum: Postkunden müssen an Einnahmen aus Cross-Selling-Angeboten der Deutschen Post AG partizipieren

Das verbrauchernahe PostKundenForum hat in der letzten Zeit eine steigende Zahl von genervten Filialkunden der Deutschen Post AG registriert. Viele Kunden sind über die zunehmende Verwicklung in Verkaufsgespräche für postfremde Produkte an den Schaltern verärgert. Das Schalterpersonal ist offenbar dazu angehalten, im Rahmen des so genannten Cross-Sellings neben Briefmarken zum Beispiel auch Lebensversicherungen, Telefonverträge oder Lottoscheine zu verkaufen. Dadurch will die Deutsche Post AG, die in den letzten Jahren aus Kundensicht vor allem durch Serviceabbau von sich reden macht, zusätzliche Einnahmen generieren.

Vor dem Hintergrund der Exklusivlizenz der Deutschen Post AG ist die Cross-Selling-Strategie jedoch besonders fragwürdig. "Postkunden haben, anders als zum Beispiel im Einzelhandel, nicht die Möglichkeit, einfach zur Konkurrenz zu wechseln", so Elmar Müller, Sprecher des PostKundenForums. Zudem finanzieren die deutschen Postkunden zwangsweise die Infrastruktur der Deutschen Post AG mit einem der höchsten Briefporti in Europa, während der gelbe Riese die Gewinne vor allem im Ausland investiert. Elmar Müller fordert deshalb: "So lange das Briefmonopol Konkurrenz verhindert, müssen die zusätzlichen Erlöse der Deutschen Post AG aus dem Cross-Selling den Postkunden zu Gute kommen. Dies kann durch eine Senkung der Briefporti oder durch eine Verbesserung des Services geschehen. Dazu ist eine Offenlegung der Einnahmen aus dem Briefmonopol notwendig."

 

Kontakt:Elmar MüllerPostKundenForumFriedrichstraße 18610117 BerlinTel.: 030-59 000 20 15Fax: 030-59 000 20 20Email: muellerpostkundenforum.de

Das PostKundenForum wurde im Oktober 2002 in Berlin gegründet. In ihm haben sich Einzelpersonen und Unternehmen zusammengeschlossen, die ihre Interessen als Postkunden gegenüber Postdienstleistern und in Politik und Medien vertreten. Das PostKundenForum möchte die Postkommunikation quantitativ stärken und zur Qualitätsverbesserung beitragen. Weitere Informationen gibt es im Internet unter www.postkundenforum.de



Quelle: POSTKUNDENFORUM / pressrelations.de

04.08.2005 - 18:00 Quelle: pressrelations.de | Gelesen: 100 X