Der entscheidende Unterschied in der Not

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(djd/pt). Assistance bedeutet Unterstützung oder Beistand. Wenn ein Autofahrer also aufgrund seiner Versicherungspolice oder einer Neuwagen-Garantie Assistance-Leistungen in Anspruch nehmen darf, geht es um mehr als Schadensersatz oder eine Geldleistung. Der entscheidende Unterschied ist, dass sich Assistance-Gesellschaften schnell und unkompliziert auch um die Organisation der Schadensbehebung kümmern.



Prompte Hilfe bei der Panne



Das betrifft kleine, aber unangenehme Pannen - etwa wenn das Auto unterwegs ohne Ankündigung den Dienst verweigert und es möglichst schnell von der Straße geholt werden muss. Oft sind es aber auch sehr ernste und komplizierte Probleme wie ein schwerer Unfall oder eine Erkrankung fern der Heimat, die eine rasche Hilfe nötig machen. Die ersten Assistance-Gesellschaften entstanden in den sechziger Jahren, als die europäischen Urlauberströme immer stärker wurden. Heute helfen Assistance-Gesellschaften im Auftrag der Hersteller den Autofahrern in jeder Notsituation - und das an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr. Die Mitgliedschaft in einem Automobilclub ist also keine Voraussetzung, um im Pannenfall umfassende Hilfe zu erhalten. Denn Fahrer von Neufahrzeugen sind in der Regel über eine Herstellergarantie und über Serviceverträge abgesichert.



Marktführer gewinnt Ausschreibung



International führend in der Branche ist heute Mondial Assistance (www.mondial.de). Anfang des Jahres hat das Unternehmen mit Citroën Automobile einen dreijährigen Vertrag über Fahrzeug-Assistanceleistungen wie Pannenhilfe und Abschleppen geschlossen. Die Kooperation betrifft 1,2 Millionen Fahrzeuge in Deutschland, Frankreich, Österreich und in der Schweiz. An der Ausschreibung hatten sich die großen europäischen Assistance-Anbieter beteiligt. Die Auswahlkriterien betrafen die Verfügbarkeit und Qualität der Dienstleistungen sowie die Preisgestaltung. In allen vier Ländern wurden die Partnerbetriebe von Mondial Assistance auf die Fahrzeuge des Herstellers, den Garantieumfang und die Qualitätserwartungen geschult. Schon oft konnte Autofahrern bislang geholfen werden: Allein in den ersten drei Monaten des Jahres wurden mehr als 50.000 Anrufe bearbeitet.

Quelle: djd / pressetreff.de

28.07.2007 - 17:04 Quelle: pressetreff.de | Gelesen: 343 X