Mehr Kunden für die Fitness- und Gesundheitsbranche

Der Verdrängungswettbewerb in der Fitness- und Gesundheitsbranche ist gewaltig: Die Studios wetteifern um jeden Kunden. Dabei stellt sich für Geschäftsführer und Studioleiter natürlich die Frage: Wie kann ich Fitnessinteressierte davon überzeugen, dass sie gerade bei mir Mitglied werden – und nicht etwa im Club eine Straße weiter? Klaus J. Fink, Marketingexperte des Verbands Deutscher Fitness- und Gesundheitsunternehmen e.V. (VDF) kennt hier ein Zauberwort: Mund-zu-Mund-Empfehlung.
„Nur wenige Studiobesitzer nutzen die Macht der Mund-zu-Mund-Empfehlung aktiv“, weiß Fink. Viele hofften nach dem Prinzip „Zufall“, der zufriedene Kunde werde sie vielleicht weiterempfehlen. Beim Zufall dürfe man es jedoch nicht überlassen, wolle man auf dem Fitness- und Gesundheitsmarkt bestehen. Der VDF-Marketingexperte empfiehlt darum: „Machen Sie das zufriedene Mitglied zu Ihrem Werbechef!“
In der Praxis könne dies so aussehen, dass man gleich beim Abschluss eines neuen Mitgliedsvertrags die sogenannte Empfehlungsfrage stelle: „Wen kennen Sie, der Interesse an einem Probetraining oder Fitness-Check hat?“ Der Moment sei günstig, denn der Kunde sei in einer euphorischen Stimmung: „Er ist begeistert von den Angeboten des Studios. Und darum unterschreibt er gern den Mitgliedsantrag und trägt sein positives Gefühl überzeugend nach außen“, so Fink. Sein Fazit: „Die Empfehlungsfrage gehört zum Standardrepertoire jedes Studiobesitzers.“
Ein Studiobesitzer, der erfolgreich sein möchte, zieht jedoch nicht nur dieses eine Register zur Neukundengewinnung. Durch aktuelle Krankenkassenprojekte des VDF beispielsweise (www.vdf-project.de) verzeichnen Fitness- und Gesundheitsclubs einen Neukundenzulauf, auch ohne selbst aktiv zu werben. Das gilt jedoch nur für Studios, die Mitglied beim VDF sowie TÜV-geprüft sind oder sich einer Qualitätskontrolle des VDF unterzogen haben.
Die VDF-Qualitätsstudios werden von den Kooperationspartnern des VDF, der AXA PKV und der Allianz PKV, bei den Versicherten in vielfacher Weise beworben. Der Effekt: Die Kunden finden quasi automatisch den Weg in den Club, wie sich bereits vielfach bundesweit gezeigt hat. Inhaber von Fitness- und Gesundheitsunternehmen, die von den VDF-Krankenkassenkooperationen profitieren möchten, können sich für mehr Informationen direkt an den VDF wenden.

Quelle: VDF e.V. Verband Deutscher Fitness- und Gesundheitsunternehmen / pressbot.net

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Name	:	Judith Holzwarth
Straße	:	Hohe Bleichen 28
Stadt	:	- 20354 Hamburg
Land	:	Deutschland
Telefon	:	040-35016839
WWW	:	vdf-fitnessverband.de
E-Mail	:

20.03.2008 - 0:00 Quelle: pressbot.net | Gelesen: 218 X