QUIPS baut Service-Netzwerk im Fachhandel aus – Neue Chancen und Umsatzsteigerung für alle Händler

Hamburg. Handy-Repairdienstleister QUIPS (www.quips.de) baut sein Service-Netz massiv aus. Das Unternehmen ist schon jetzt der führende deutsche Service- und Reparatur-Dienstleister für Mobilfunk-Endgeräte mit dezentraler Struktur. Diese Struktur will QUIPS jetzt noch engmaschiger knüpfen und noch mehr Fachhändler einbinden.

„Wir schaffen regionale Netzwerke, in denen sich Händler als Kompetenzträger und Service-Partner in ihrem lokalen Markt positionieren können, auch wenn sie keine eigene Werkstatt haben. Die eigentliche Reparaturabwicklung übernehmen die QUIPS-Partner in der Nähe“, erklärt QUIPS Geschäftsführer Peter Kummerfeldt. „Darüber hinaus bieten wir allen unseren Partnern neue Services und Produkte, die ihnen zusätzliche Umsatzchancen eröffnen.“

Dienstleistung rund ums Handy werde für den klassischen Telekommunikations-Handel immer wichtiger, so Peter Kummerfeldt. „Mit kompetentem Service kann sich der Händler nicht nur vom Wettbewerb differenzieren, neue Kunden gewinnen und seine Bestandskunden binden. Er hat darüber hinaus die Chance, mit Dienstleistung und dazu passenden Produkten seinen Umsatz pro Kunde zu steigern.“ Vor diesem Hintergrund hat QUIPS ein Paket an Services und Produkten geschnürt, die optimal aufeinander abgestimmt sind und dem Händler helfen, genau diese Ziele zu erreichen.

QUIPS Service Portal eröffnet neue Umsatzchancen

Zentrales Element des Service-Netzwerks für den Fachhandel ist das QUIPS Service Portal, das die Abwicklung von Handy-Reparaturen so leicht wie noch nie macht. Das Portal, das sich selbstverständlich über jeden normalen Internet-Zugang nutzen lässt, ist das ideale Tool für Annahmestellen ebenso wie für die QUIPS Repair-Partner. Annahmestellen lassen sich im Portal einfach einpflegen und verwalten. Sobald der externe Händler einen Reparaturvorgang angelegt hat, ist dieser als Auftrag mit allen erforderlichen Daten im System hinterlegt. Der QUIPS Repair-Partner hat damit ein schnelles Vorab-Avis und kann gegebenenfalls erforderliche Ersatzteile bestellen, noch ehe das Gerät bei ihm im Haus ist. Das spart wertvolle Zeit und schafft zufriedene Kunden.

„Solche kundenfreundlichen Services braucht der Fachhandel heutzutage, um seinen Kunden einen Mehrwert gegenüber den Flächenvermarktern zu bieten“, erklärt Peter Kummerfeldt. Händler, die bereits mit dem Portal arbeiten, sind denn auch durchweg begeistert. „So umfangreich, transparent und einfach hat das bislang noch kein Anbieter am Markt“, urteilt einer der QUIPS-Partner.

Natürlich übernimmt QUIPS auch die Aufgabe, seinen Annahmestellen und Repairpartnern Kunden zuzuführen. So werden sämtliche Annahmestellen sowohl in der Kunden-Hotline (0900 – 178 4771) als auch im QUIPS Locator auf www.quips.de geführt. Damit hat jeder Kunde via Hotline oder Internet den direkten Zugriff auf die Annahmestellen und QUIPS-Partner in seiner Nähe.

Eng am Bedarf des Kunden

„Der QUIPS Service ist für jeden Fachhändler interessant, der seinen Kunden auch ohne eigene Werkstatt einen Premium-Repairservice anbieten will. Jetzt kommen unsere neuen ServicePlus Produkte hinzu, die jeder QUIPS Partner und jede QUIPS Annahmestelle vermarkten kann.“

Das erste ServicePlus Produkt lehnt sich eng am Bedarf des Kunden an, der ein Handy zur Reparatur bringt oder ein neues Endgerät kauft: der QUIPS Datentransfer. Damit lassen sich alle vom Kunden gewünschten Daten schnell und einfach auf ein anderes Endgerät übertragen oder sichern.

Als zweites ServicePlus Produkt bietet QUIPS HandyPlus, einen hochwirksamen Schutzbrief, der den Kunden rundum gegen Raub, Diebstahl und Beschädigung seines Endgeräts absichert.

Drittes ServicePlus Produkt ist die ContentCard. Sie revolutioniert den Verkauf so genannter virtueller Güter wie Navigationsdienste oder Musik-Downlods für mobile Endgeräte im stationären Handel.

Peter Kummerfeldt: „Mit unserem Gesamtpaket hat der QUIPS Partner die Chance, einen Reparaturfall in einen Vertriebsvorteil zu verwandeln. Denn wir lösen nicht nur das Problem für den Endkunden, sondern verschaffen dem Händler mit der Problemlösung Zeit für ein Verkaufsgespräch. Während der Kunde beispielsweise wartet, bis der Defekt an seinem Handy geprüft ist, hat der Händler Gelegenheit, ihm Datensicherung und/oder Datentransfer, HandyPlus oder ein weiteres Zubehör anzubieten.“

Zur Marketingunterstützung durch QUIPS gehören unter anderem umfangreiche Materialien zum Einsatz am POS wie Plakate, Türaufkleber, Deckenhänger und sonstige Werbematerialien. „Damit kann sich der Händler auch optisch als kompetenter Dienstleister von seinen Wettbewerbern absetzen.“


Über QUIPS (www.quips.de):

Die QUIPS GmbH (QUIPS – Erste Hilfe fürs Handy) mit Sitz in Hamburg ist der führende deutsche dezentrale Service- und Reparatur-Dienstleister für Mobilfunk-Endgeräte. Das Unternehmen ist zertifizierter Reparatur-Partner fast aller namhaften Hersteller. QUIPS bietet zusammen mit rund 250 Partnern bundesweit flächendeckend Handy-Reparaturen vor Ort, die Zentralwerkstatt befindet sich in Bamberg. Das QUIPS Service Portal erweitert die QUIPS Dienstleistungen auf zahlreiche Mobilfunk-Shops und Fachhändler, die als QUIPS-Annahmestelle fungieren. Das Service Portal bindet sie via Internet nahtlos in die Prozesse ein, macht den Repair-Vorgang für alle Beteiligten transparent und beschleunigt die Abläufe. Darüber hinaus bietet QUIPS seinen Partnern im Handel attraktive ServicePlus Produkte, die deren Umsatzchancen signifikant erhöhen.

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QUIPS GmbH
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Quelle: digit media / pressbot.net

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28.04.2008 - 0:00 Quelle: pressbot.net | Gelesen: 189 X