DHL geht im europäischen Express-Geschäft in die Offensive - Eine Milliarde Euro Investitionen

DHL Express-Geschäft Offensive - Eine Milliarde Euro Investitionen

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30.000 Kunden-Kontaktpunkte flächendeckend bis Ende 2008

Bonn / Berlin, 20. Oktober 2005 - DHL Express setzt im europäischen Geschäft konsequent auf Kundennähe. Dazu investiert die Express- und Logistiktochter der Deutschen Post World Net über die kommenden Jahre gut eine Milliarde Euro in Europa. Darin enthalten sind Aufwendungen für Infrastrukturmaßnahmen, IT-Entwicklungen und kundenorientierte Services. So will das Unternehmen unter anderem bis Ende 2008 flächendeckend präsent sein und sein Netzwerk auf 30.000 Kunden-Kontaktpunkte ausbauen. Schon ein Jahr früher sollen bereits 20.000 dieser Anlaufstellen für Privat- und Geschäftskunden zur Verfügung stehen.

"Wir gehen auf unsere Kunden zu, im wahrsten Sinne des Wortes. Die Entwicklung kundennaher Drop-Point-Lösungen steht bei uns ganz oben auf der Agenda. Bereits heute bietet DHL mehr Kunden-Kontaktpunkte in Europa als jeder andere Express- und Paketdienstleister. Das werden wir noch stärker vorantreiben", sagte Dr. Peter E. Kruse, Mitglied im Vorstand der Deutschen Post World Net und verantwortlich für DHL Express Deutschland und Europa, heute (20.Oktober 2005) bei einer Pressekonferenz auf dem BVL-Kongress in Berlin.

Bis Ende 2008 soll das jetzt schon dichte Kundennetz auf rund 30.000 Kontaktpunkte anwachsen. Einen entscheidenden Anteil an dieser Entwicklung werden die so genannten SERVICEPOINTS haben, die sich mittlerweile in sieben europäischen Ländern bei den Kunden großer Beliebtheit erfreuen. Angeschlossen an Supermärkte, Bahnhöfe, Einzelhandelsketten oder Wechselstuben können bereits heute in Italien, Spanien, England, Schweden, Polen, den Niederlanden und in der Schweiz Sendungen aufgeben und abgeholt werden. Unter dem Namen DHL EXPRESS4YOU wird dazu ein besonders flexibles Produkt angeboten, das einfach zu handhaben ist, da es auf zwei Paketgrößen basiert, für die entsprechende Verpackungen zur Verfügung stehen.

Mit über 12.000 Filialen der Deutschen Post findet man heute naturgemäß die meisten Kontaktpunkte in Deutschland. Darüber hinaus stehen hierzulande in über 90 Städten und Gemeinden mit einem Einzugsgebiet von insgesamt 20 Millionen Menschen bereits 620 PACKSTATIONEN für einen Rund-um-die-Uhr-Service zur Verfügung - 75 weitere Städte und Ballungsräume werden bis Ende 2007 folgen. Die Deutsche Post testet in den kommenden Monaten an bis zu 300 Standorten in Deutschland neue Verkaufsstellen in Einzelhandelsgeschäften, die POSTPOINTS. In diesen POSTPOINTS werden auch DHL-Prepaid-Produkte wie zum Beispiel DHL Paket- und Päckchenmarken angeboten. Dort können DHL-Kunden auch freigemachte Päckchen und Pakete sowie Retourenpakete aufgeben. 2004 hat DHL den City-Vertrieb entwickelt, einen mobilen Service für kleine mittelgroße Geschäftskunden, der bundesweit derzeit in neun Städten im Einsatz ist und zügig ausgebaut werden soll. DHL Mitarbeiter betreuen Gewerbetreibende vor Ort in ihren Betrieben, Kanzleien und Agenturen und offerieren dabei das umfangreiche Angebot des Expressdienstleisters.

 

Deutsche PostCharles-de-Gaulle-Straße 20 PLZ/Ort: 53113 Bonn Telefon: +49 / (0) 228 / 18 20 E-Mail: Internetkoordination



Quelle: DEUTSCHE POST AG / pressrelations.de

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