Bonn/Düsseldorf – Die Initiative VOICE BUSINESS wird mit breiter Unterstützung der Branche auch 2006 ihr Programm erneut ausweiten: Neben den inzwischen branchenweit bekannten Programmpunkten VOICE Award und VOICE Contest werden vor allem die VOICE Days 2006 mit noch mehr Programm, noch mehr Inhalten und einem vorherge [mehr lesen]

Erschienen am :22.02.2006 - 14:05

Bonn/Brüssel, www.ne-na.de - Nicht nur die Deutsche Telekom, sondern auch Arcor, Hansenet und NetCologne planen den Aufbau superschneller Glasfasernetze für Daten, die gleichzeitig Internet, Telefongespräche und TV übertragen können. „Es wird mächtig gepokert beim Bau der Glasfasernetze, die Voraussetzung sind für VDSL [mehr lesen]

Erschienen am :22.02.2006 - 9:47

Stuttgart - Nach der drastischen Kostensenkung in der Telekommunikation und Informationstechnik (ITK) konzentrieren sich nach Angaben des Stuttgarter ITK-Dienstleisters NextiraOne die Zielsetzungen der Unternehmen verstärkt auf organisatorische Ansatzpunkte: "Durch die wirtschaftliche Entwicklung der vergangenen J [mehr lesen]

Erschienen am :22.02.2006 - 9:15

Düsseldorf - Der schwedische Netzwerk- und Enterprise-Spezialist Ericsson hat seinen mobilen PIM und E-Mail-Push-Dienst verbessert: In der neuen Version der Software "Ericsson Mobile Organizer 5.1" (EMO) können Smartphone und PDA noch besser und schneller mit E-Mails umgehen, die auf dem zentralen Firmen-Mail [mehr lesen]

Erschienen am :17.02.2006 - 15:51

Berlin, www.ne-na.de – IP-Telefonie ist auch in der Call Center-Branche der zentrale Trend: Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Contact Center-Trends 2006“ der Firma Aspect http://www.aspect.com, die auf der Call Center World http://www.callcenterworld.de in Berlin vorgestellt wurde. „Nachdem im Vorjahr ein Drittel de [mehr lesen]

Erschienen am :16.02.2006 - 15:47

Bonn, www.ne-na.de - Obwohl sie keine einheitliche Gruppe darstellen, ist der Großteil der heutigen Senioren entgegen aller Klischees weder gebrechlich noch übertrieben sparsam. Vielmehr charakterisieren Aktivität und die Freude am Genießen die dritte Lebensphase. Mit erhöhtem Aktivitätsgrad und gesteigerter Konsumbere [mehr lesen]

Erschienen am :16.02.2006 - 0:00

Ab sofort steht auf allen nikotel Webseiten die offizielle Beta-Version von Click-Pop-Talk bereit. Das neue Softphone bedient sich dabei der JAVA WebStart Technologie. Mit einem Klick (Click) öffnet sich die Software in einem neuen Fenster (Pop) und ist sofort gesprächsbereit (Talk). Komplizierte Konfigurati [mehr lesen]

Erschienen am :16.02.2006 - 0:00

Düsseldorf - Die Forderung nach „Konvergenz“ von Sprache und Daten für die Unternehmenskommunikation ist so alt wie das Internet – und ebenso lange warten die Märkte auf Lösungen und Endgeräte, die diese Konvergenz auch darstellen. Computerarbeitsplätze decken zwar eine Fülle an Daten-, Multimedia- und Kommunikationsdi [mehr lesen]

Erschienen am :10.02.2006 - 11:55

Bonn, http://www.ne-na.de - Der ökonomische Schock in den Jahren 2000 bis 2003 hat in der Branche für Telekommunikation (TK) und Informationstechnik (IT) zu mehr Nüchternheit und Pragmatismus geführt: Vorstände und Geschäftsführer von Unternehmen lassen sich bei IT-Investitionen nicht mehr so schnell aufs Glatteis führ [mehr lesen]

Erschienen am :08.02.2006 - 16:28

Düsseldorf - Die Forderung nach "Konvergenz" von Sprache und Daten für die Unternehmenskommunikation ist so alt wie das Internet – und ebenso lange warten die Märkte auf Lösungen und Endgeräte, die diese Konvergenz auch darstellen. Computerarbeitsplätze decken zwar eine Fülle an Daten-, Multimedia- und Kommun [mehr lesen]

Erschienen am :08.02.2006 - 10:58

Rüschlikon/Zürich/Stuttgart – Die Geiz-ist-geil-Welle ist ausgereizt. Das Bedürfnis nach Luxus steigt. Dies sind die aktuellen Megatrends, die das Schweizer Gottlieb Duttweiler Institut (GDI) http://www.gdi.ch in seinem aktuellen Newsletter „Trendradar“ diagnostiziert. Die Zeitschrift absatzwirtschaft http://www.absatz [mehr lesen]

Erschienen am :08.02.2006 - 9:18

Bonn/Berlin, www.ne-na.de - Das Thema Sprachautomatisierung im Call Center wird immer bedeutsamer: Nach Marktanalysen des Bad Homburger Beratungshauses Strateco verschärft sich der Wettbewerb im Telefonmarketing. "Die Automatisierung von Prozessabläufen im Call Center entwickelt sich zu einem entscheidenden Erfolg [mehr lesen]

Erschienen am :06.02.2006 - 13:54

Düsseldorf – Die acoreus AG, Dienstleister für Kundenmanagement, Abrechnung und Zahlungsverkehr, hat jetzt Dr. Christian Kühl in den Vorstand berufen. Der promovierte Wirtschafts- und Sozialwissenschaftler blickt auf eine 20-jährige Laufbahn in leitenden Positionen für die Bereiche Vertrieb und Marketing zurück. Erste [mehr lesen]

Erschienen am :02.02.2006 - 16:44

Berlin, www.ne-na.de - Die Branchenmesse Call Center World http://www.callcenterworld.de, die vom 13. bis 16. Februar 2006 im Estrel Convention Center in Berlin-Neukölln stattfindet, steht diesmal unter dem Motto „Mit Qualität zu mehr Ertrag“. Qualität werde in Zeiten anhaltender Konsolidierung und steigender Kosten zu [mehr lesen]

Erschienen am :01.02.2006 - 14:15

Bonn/Lindau – Man kann Computer dort kaufen. Auch Kettensägen, Milch und frisches Gemüse. Auch Schuhe sind erhältlich, sowie Mikrowellen und Zahnpasta. Ab Februar kommt jetzt eine Handy-Karte ins Sortiment. Klingt nach dem bunt gemischten Krämerladen. Es geht aber um ALDI http://www.aldi.de. Der Discounter steigt ins l [mehr lesen]

Erschienen am :01.02.2006 - 11:42

Stuttgart/London - In europäischen Unternehmen hat sich eine Lücke zwischen der betrieblich notwendigen Einführung von konvergenten Internet Protokoll-Netzwerken (IP) und dem vorhandenen internen Fachwissen aufgetan. Laut der IP Skills-Studie, einem paneuropäischen Forschungsprojekt, welches unter der Leitung von Nexti [mehr lesen]

Erschienen am :31.01.2006 - 11:45

Stuttgart - In allen EU-Ländern liefert der Dienstleistungssektor mittlerweile den größten Beitrag zum Wirtschaftswachstum. Länder wie Schweden, Dänemark, Norwegen und Finnland kommen einem vom Institut für Arbeit und Technik (IAT) http://www.iatge.de durchgeführten EU-Forschungsprojekt zufolge sogar auf höhere Dienstl [mehr lesen]

Erschienen am :27.01.2006 - 9:33

Düsseldorf, www.ne-na.de - Das Abfragen und Versenden von E-Mails per Handy wird noch einfacher. So genannte E-Mail-Push-Services tragen der Notwendigkeit Rechnung, dass viele Unternehmen der mobilen Kommunikation Vorrang vor anderen Faktoren einräumen. Das ergibt sich aus einer Studie der Ludwig-Maximilians-Universitä [mehr lesen]

Erschienen am :25.01.2006 - 0:00

Berlin/Düsseldorf – Der schwedische Netzwerkspezialist Ericsson präsentiert auf der diesjährigen Call Center World in Berlin eine neue Version seiner Multimedia Contact Center-Lösung: „Solidus eCare 4.1 bietet jetzt auch SMS-Unterstützung. Damit können Unternehmen Textnachrichten in ihre Kundenkommunikation integrieren [mehr lesen]

Erschienen am :24.01.2006 - 0:00

Bonn/Düsseldorf - Mit einem gewachsenen Informationsangebot und einem besser auf Anwender und Betreiber von Sprachanwendungen aus mittelständischen Unternehmen zugeschnittenen Programm wollen die VOICE Days 2006 an die Erfolge der vergangenen beiden Jahre anknüpfen. Bernhard Steimel (mind BUSINESS CONSULTANTS), Jens Kl [mehr lesen]

Erschienen am :17.01.2006 - 12:29