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Was Smartphones für den Einzelhandel bedeuten werden

Einige Prognosen sprechen davon, dass bis 2013 circa 95% aller Handys Smartphones sein werden. Unbestritten ist, dass die Bedeutung und die Marktdurchdringung dieser Geräte gewaltig steigt. Damit wird schon sehr bald fast jeder Ladenkunde online sein, per Flaterate, immer und direkt vor Ort.

Bereits heute ist der Marktanteil hoch und die Internetverbindungen werden zunehmend stabiler. Es ist nur noch eine Frage der Zeit bis Konsumenten sich angewöhnen, ohne dass es jemanden peinlich ist, direkt vorm Regal das Smartphone zu zücken und zum online Preisvergleich anzusetzen.

Damit wird sich das Einkaufsverhalten der Konsumenten durch das Internet und durch die mobilen Geräte noch weiter ändern:

    Bei aktiviertem Geotracking können und werden Google und andere Suchmaschinen Suchergebnisse auf dem Smartphone regional optimieren, also lokale Ladengeschäfte bevorzugt ausgeben. SEO für Webseiten von Ladengeschäften gewinnt damit an Bedeutung.
    Kunden können direkt und online Preisvergleiche vornehmen und ggf online im Versandhandel bestellen oder zur günstigeren Konkurrenz nebenan gehen, der Preisdruck wächst weiter.
    Kunden können vor Ort Bewertungen anderer Kunden einsehen, auch im Vergleich zu umliegenden Geschäften. Solche Bewertungen und Text Rezessionen haben einen großen Einfluss auf Kaufentscheidungen. Wird negativ über den Service berichtet, kann dies vernichtend sein.
    Ein Fünftel aller Twitter Tweeds sind Fragen oder Kommentare zu Produkten.
    Die wenigsten Internetauftritte sind für mobile OS optimiert. Eine gut optimierte Website bzw eine zusätzliche mobile Version wird somit zum Wettbewerbsvorteil.

Und Smartphones können noch zu weiteren Wettbewerbsvorteilen verhelfen. So können z.B. „papierlose“ Coupons und Gutscheine direkt auf dem smarten Handy ausgegeben werden und die „mobile“ Laufkundschaft angelockt werden. Und dass mit flexibleren und kostengünstigeren Aktionen als es eine Werbung über Zeitungen oder andere Printmedien zulassen würde.


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